Handelsbetingelser
Handelsbetingelserne herunder gælder for handel på kjcykler.dk / Familien Kjeldgaard Netbutik ApS. Betingelserne gælder, når du handler som privat forbruger på vores webshop.
Senest opdateret 29/5/2026
Indhold
Generelle oplysninger
Bestilling og ordrebekræftelse
Priser og betaling
Levering og fragt
Fortrydelsesret
Reklamationsret
Forbehold
Persondata
Ophavsret
Klageadgang
Standardfortrydelsesformular
1. Generelle oplysninger
kjcykler.dk ejes og drives af:
Familien Kjeldgaard Netbutik ApS
CVR-nr.: 46423887
Østergade 32, 9400 Nørresundby
E-mail: kundeservice@kjcykler.com
Telefon: +45 52 51 52 70
Alle aftaler indgås på dansk.
2. Bestilling og ordrebekræftelse
2.1 Sådan bestiller du
Du handler hos os som gæst — det er ikke nødvendigt at oprette en konto. Bestilling gennemføres ved at følge disse trin:
Find den eller de varer, du ønsker at bestille.
Klik på "Læg i kurv".
Gå til kassen.
Indtast dine kontakt- og leveringsoplysninger.
Vælg leveringsmetode.
Vælg betalingsform.
Læs og godkend disse handelsbetingelser.
Kontrollér, at alle oplysninger er korrekte, og godkend bestillingen.
Når du har godkendt bestillingen, modtager du umiddelbart efter en kvittering for bestillingen på den e-mailadresse, du har oplyst. Denne kvittering er autogenereret og udgør ikke en bindende ordrebekræftelse.
Der er først indgået en bindende aftale, når vi har sendt dig en egentlig ordrebekræftelse, eller når varen er afsendt. Præsentation af varer og priser på webshoppen er ikke et bindende tilbud.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl, pris- og korrekturfejl, typografiske fejl, afgiftsændringer, manglende leverancer fra leverandører og andre forhold, der kan forhindre opfyldelsen af en ordre.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og andre afgifter. Den samlede fragtpris oplyses, inden du godkender købet.
Du kan betale med følgende betalingsmidler:
Betalingskort (Visa, Mastercard m.fl.) via Stripe
MobilePay / Vipps
Revolut Pay
myPOS
Vi opkræver ikke kortgebyr.
Betalingen trækkes tidligst på det tidspunkt, hvor varen afsendes. Betaler du med et internationalt betalingskort, kan beløbet blive reserveret på din konto med det samme. Beløbet er reserveret, indtil vi hæver det ved afsendelse, eller indtil det frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
3.1 Gemt betalingskort og gentagne køb
Hvis du afgiver en ordre telefonisk, eller hvis du beder os om at gennemføre et gentaget køb på dine vegne, kan vi med dit samtykke gemme en sikker reference til dit betalingskort (kortets udløbsdato samt de sidste fire cifre) og gennemføre en efterfølgende betaling, som du har godkendt. Vi opbevarer ikke dit fulde kortnummer - det håndteres og gemmes alene hos vores betalingsleverandør. Du kan til enhver tid bede os om at slette en gemt kortreference.
4. Levering og fragt
Vi pakker og afsender din ordre til den leveringsadresse, du har oplyst ved bestillingen.
Fragtpriser:
Fri fragt ved alle ordre.
Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte vare og af kurven. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor du har modtaget ordrebekræftelsen, medmindre andet er angivet. Er en vare midlertidigt udsolgt eller forsinket, informerer vi dig hurtigst muligt pr. e-mail med oplysning om forventet leveringstidspunkt. Ønsker du ikke at afvente en forlænget leveringstid, kan du afbestille varen.
Når din ordre er afsendt, modtager du et track & trace-link, hvor du kan følge status på din forsendelse.
Vi leverer til alle brofaste adresser i Danmark, ekskl. Grønland og Færøerne.
5. Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os - du kan altså fortryde dit køb uden at give en grund. De 30 dage tæller fra den dag, du får varen i hænderne. Har du købt flere varer i samme ordre, som bliver leveret hver for sig, tæller fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du finder de fulde betingelser i vores Fortrydelsesret.
5.1 Sådan fortryder du
Vil du fortryde dit køb, skal du give os klar besked inden for de 30 dage - for eksempel med en e-mail til:
KJ Cykler
E-mail: kundeservice@kjcykler.com
Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men det er ikke et krav. Husk, at det ikke tæller som en fortrydelse, hvis du bare lader være med at tage imod pakken - vi skal også høre fra dig.
5.2 Hvad kan du ikke fortryde?
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, vi har lavet specielt til dig eller tilpasset efter dine egne ønsker (for eksempel en cykel, der er specialbygget eller målt til dig).
5.3 Varens stand, når du sender den retur
Du må gerne prøve varen, ligesom du kunne i en butik - men ikke tage den i egentlig brug. Er den brugt mere end det og har mistet værdi, kan du kun få en del af beløbet tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i den originale emballage.
5.4 Tilbagebetaling
Når du fortryder, får du alle dine penge tilbage - også leveringsomkostningerne (dog ikke ekstra for en dyrere leveringsform, end den billigste vi tilbyder).
Vi betaler tilbage, så hurtigt vi kan, og senest 14 dage efter vi har fået din besked. Pengene går tilbage til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet. Vi kan vente med at betale tilbage, indtil vi har fået varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er på vej.
5.5 Returnering
Send varen retur, så hurtigt du kan, og senest 14 dage efter du har givet os besked. Du betaler selv for returforsendelsen og har ansvaret for varen, indtil den er fremme hos os. Store og tunge varer som ladcykler kan ikke sendes som almindelig pakkepost - skriv til os, så aftaler vi det praktiske.
6. Reklamationsret
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du - afhængigt af den konkrete situation — enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis der er en mangel, som var til stede ved leveringen.
Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Kontakt os på kundeservice@kjcykler.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af manglen - gerne med billeder - så hjælper vi dig videre.
7. Forbehold
Oplysninger på kjcykler.dk kan ændres uden varsel. Bemærk, at produkt- og miljøbilleder kan vise tilbehør eller ekstraudstyr, der ikke er inkluderet i prisen.
8. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik, som du opfordres til at læse.
9. Ophavsret
Indholdet på kjcykler.dk er ophavsretligt beskyttet og tilhører Familien Kjeldgaard Netbutik ApS. Tekst, billeder, illustrationer m.v. må ikke reproduceres, ændres eller kopieres uden udtrykkelig aftale, bortset fra enkelte kopier til privat brug.
10. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@kjcykler.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage skal varen eller ydelsen som udgangspunkt have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr.
11. Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Sendes til:
Familien Kjeldgaard Netbutik ApS
Østergade 32, st. th, 9400 Nørresundby
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenummer: ___________________________________________
Bestilt den: ______________ Modtaget den: ______________
Forbrugerens navn: ______________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________ Dato: ________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)